◇业务创（chuàng）新的定义（yì）？

麦（mài）肯认为，业务创新是（shì）为获取更大价值（zhí），对企业（yè）中可以获（huò）取价（jià）值的活动进行有（yǒu）效的改变，包括（kuò）逻辑层的业务（wù）模式创新以及由此而引发的实施体系的改变（biàn）。

◇业务（wù）创（chuàng）新的核心问题？

业务创新全过程

p通（tōng）过（guò）业务环境分析，判断业（yè）务模式本身及其（qí）执（zhí）行体系是否健全，从（cóng）而确定业务（wù）创新的起点；

p通（tōng）过业务模式设计回（huí）答（dá）了价值（zhí）创造过程中的四个主要（yào）问题：

Q1：为谁创造价值？
Q2：创造什么样的价值？
Q3：如何创造价值？
Q4：创造价值给企业带来的成本和收益是什么（me）？

p通过设计与业（yè）务模（mó）式相（xiàng）适应的组（zǔ）织体系、流（liú）程体系（xì）、激励体系及人才发展体系（xì），解决业务模式实施的问题。

◇业（yè）务创新的收益？

企业的业绩取决于企业自身成长和外（wài）部竞争两个方面，业务创新通过增加战略柔性、降低成本、快速响应等，促进企业成长，并（bìng）获取外部竞争优势，最终实现业绩提升。