近来，在网上看到不（bú）少的管（guǎn）理者会有这样的感叹：“我身为员工（gōng）领导，员工（gōng）犯错，我既不想罚款又希望（wàng）能管（guǎn）好（hǎo）他们（men），也不（bú）想得（dé）罪上级（jí）领导（dǎo），有没有什么办法帮一下我?”

其（qí）实，员工（gōng）管理，也并非如此的困难。

支招一（yī）：重在（zài）观念

以前那种把管理职务（wù）当官来看（kàn），将员工（gōng）当作工（gōng）具，封（fēng）建家长（zhǎng）式的作风应当被（bèi）抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的（de）供求（qiú）机制（zhì），依（yī）据双向选择的原则，合理（lǐ）地设计和实行新的员（yuán）工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞（jìng）争优势（shì）的根本，并将这种观念落实在企业（yè）的制度、领导方式、员（yuán）工的报酬等具体的管（guǎn）理工（gōng）作中。

支招二：设立高目标

留住人才的关键是：不断提高要（yào）求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜（shèng），热爱挑战是优秀员工的普遍表（biǎo）现，如果企业能不断提出更高的目标（biāo），他们就会留下（xià）。作为一个管理者，你（nǐ）要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并（bìng）被认可的（de）机会。所以你必须创造（zào）并设计一些挑战机（jī）会以刺（cì）激员（yuán）工去追求更（gèng）高的业绩。只有当员工感到（dào）自己在工作中能够得到不断（duàn）的支（zhī）持，能够（gòu）不断（duàn）地（dì）学到新的东（dōng）西，他们才会留下来并对企（qǐ）业更加忠诚。

支招三（sān）：经常交（jiāo）流（liú）

没有人喜欢被蒙在鼓（gǔ）里，员工会（huì）有自己的许多（duō）不（bú）满和看法，虽然其（qí）中有（yǒu）正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领（lǐng）导（dǎo）之间需要经（jīng）常的交流，征（zhēng）询员工对公司发展的意见，倾听员工提出（chū）的疑问（wèn），并针对这（zhè）些意见和疑问谈出自己的（de）看法什么是（shì）可以接受的?什么是不能（néng）接（jiē）受的?为（wéi）什么?如果企业（yè）有（yǒu）困难，应该（gāi）公（gōng）开这些困难，同时（shí）告诉员工企业希望（wàng）得到（dào）他们的帮助，要记住纸是（shì）包不尊的，员工希望了（le）解真象（xiàng）。

支招四：授权、授权、再授权

授权是我们认（rèn）为在管理（lǐ）中最有（yǒu）效的激（jī）励方法，授权意味（wèi）着让基层员工自己做（zuò）出（chū）正确的（de）决（jué）定，意味（wèi）着你信（xìn）任他，意味（wèi）着他和你同（tóng）时在承担责任，当一个（gè）人被信任的时候，就会迸发出更多（duō）的工作热情和创意（yì）。所以（yǐ），我们建议不（bú）要每（měi）一项（xiàng）决（jué）策都由管理人员（yuán）做出，完全（quán）可（kě）以授权的事不要自己去做，管（guǎn）理人员要担当的角（jiǎo）色是支（zhī）持者和教（jiāo）练。

支招（zhāo）五：辅导员工发展个人事业

每一个员（yuán）工都会有关于个人发展的想法，并都认为自（zì）己的想法是正确（què）的。聪明的做法是为每一位（wèi）员工制定一个适合于个人的发展（zhǎn）计划。我（wǒ）们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时（shí）应经常询问员工，他（tā）心中的职业发展目标是什么（me），并帮助（zhù）他们认识（shí）自己的长处和（hé）短处，制定切实可行的目标（biāo）和达到目标的方法以支（zhī）持员（yuán）工的职业生（shēng）涯计划，然后尽力（lì）培养、扶植他们。那种不针对员工具（jù）体（tǐ）想（xiǎng）法（fǎ）和需求，把教育和（hé）培训一股脑地抛（pāo）到员工身上的做法是不明智的。

支招六：让员工参与（yǔ）进来

我们日（rì）益发现在（zài）实际工作中，有最好想法的人（rén）往往是那（nà）些直（zhí）接参与任务执行的人。让（ràng）一线员工参与进来，让（ràng）员工（gōng）知道你对他们的（de）意见很重视。员工不（bú）希望（wàng）被简单的命令（lìng）和指示，他们希望在工作中起（qǐ）更重要（yào）、更有意义的作用，他们渴望（wàng）参与决策。当员工希望参（cān）与，而（ér）你却不给他这种机会时，他们（men）就会疏远管（guǎn）理层和整个组织（zhī）。如（rú）果你能够尊重员工的看法，即（jí）使最终没有（yǒu）采纳他们的建议。你（nǐ）将发现他们（men）会更愿意支持你（nǐ）的（de）决定。

支招七：信（xìn）守（shǒu）诺言

也许你（nǐ）不记得曾经无意间对（duì）什么人许（xǔ）过什么诺言，或者你认（rèn）为（wéi）那个诺言（yán）根本不（bú）重要（yào）。但你要（yào）记住（zhù）你的员工会（huì）记住你答（dá）应他（tā）们的每（měi）一（yī）件事。身为领（lǐng）导的你，任何看似细小的行为随时都会（huì）对组织的其他人产生（shēng）影（yǐng）响（xiǎng）。你要警（jǐng）惕这些影响，如（rú）果你许下了诺（nuò）言，你就应该（gāi）对（duì）之负责。

如（rú）果你必须改（gǎi）变计划，你要向（xiàng）员工解释（shì）清楚这种变（biàn）化（huà）。如果你没有（yǒu）或者不明确地表达（dá）变（biàn）化的（de）原（yuán）因，他们会认（rèn）为你食言（yán），这种情况经常发（fā）生的话，员（yuán）工就会（huì）失（shī）去对你的（de）信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

支招八（bā）：多（duō）表彰员工

成（chéng）就感能够激励（lì）员工热情（qíng）工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出（chū）以下奖励（lì）的要点：

公开奖励标准。要使员（yuán）工（gōng）了（le）解（jiě）奖励标准和其他人获得奖励的原因（yīn）。

以公开的方式给（gěi）予表扬、奖（jiǎng）励。表扬和奖（jiǎng）励如果不（bú）公开（kāi），不但失去它（tā）本（běn）身的效果，而且（qiě）会（huì）引起许多流言蜚（fēi）语。

奖励的态度要诚恳，不要做得太过（guò）火，也不要巧言令（lìng）色。

奖励（lì）的时（shí）效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已（yǐ）经被遗（yí）忘的事情，否则会大大减（jiǎn）弱奖励的（de）影（yǐng）响力。

支（zhī）招九：允许失败

要（yào）对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮（bāng）助（zhù）我们的企业有所创（chuàng）新。不要因为员工失败就处罚他们（men），失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调（diào）积极的方面，鼓（gǔ）励（lì）他们继续努（nǔ）力。同时，帮助他们学会在失败中进（jìn）行学习，和（hé）他们一起（qǐ）寻找失（shī）败的原因，探（tàn）讨解决的（de）办法。

批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀（shā）创新，结果是员工不愿再做新的尝试。

支招十：建立规范

订立严（yán）格的（de）管理（lǐ）制度来规范员工的行为对每个企业都（dōu）是（shì）有必要的，我们可（kě）以对各个岗位做详细的岗位工人（rén）描述，使每个员工都（dōu）清楚自（zì）己应（yīng）该（gāi）干什（shí）么，向谁汇报，有（yǒu）什么权利，承（chéng）担什么（me）责任。当然这种限制不应过于严格（gé），但一定要有。建立（lì）合理的规（guī）范，员工就会（huì）在其（qí）规定的（de）范围内行事。当超越规定范围时（shí），应要求员工（gōng）在继续进行（háng）之前得（dé）到管理层的许可（kě）。

除此（cǐ）之外，还可以从以下（xià）几个方面入手：

1、公（gōng）道：公道就是公平，要求领导对（duì）员工一视（shì）同仁（rén），不管亲（qīn）疏。不管厚薄，领导者是（shì）否公道对员工的积极（jí）性有着根本性的关系

2、信（xìn）任：一个团队（duì）如果（guǒ）缺少信任那（nà）么后果（guǒ）是非常致（zhì）命的，积极性证明领导对员工的信任，同时也是（shì）员工对领导的信任。信任（rèn）是双（shuāng）方的，单（dān）方的信任是（shì）不会长久的，我相信互相的（de）信任。每个员工都是这个（gè）公司的重要（yào）者

3、定（dìng）位：给（gěi）自己准确的定位。心有多大（dà）事情就能做（zuò）多大，不管你是因为什么原因进入神采飞（fēi）扬的，脚踏进来后那么你（nǐ）就要（yào）给（gěi）自（zì）己从（cóng）新（xīn）定位，了解自己的目标。坚持就是胜利，我不怕领导看到后（hòu）笑（xiào）话我，我进入（rù）神采后就（jiù）给自（zì）己制定（dìng）新的（de）目标。我想做VIP管理者，按现在的划分也就是区域经理。以后（hòu）成功与否（fǒu）不重要。关键（jiàn）的是我去努力了。争取了。我不（bú）段的（de）从失败中认识自己。从实践中学习。我相信我会成（chéng）功，因为我有（yǒu）足够（gòu）的勇气和信心（xīn）去面对挫折。

4、尊敬：作为领班是一（yī）线员工的领（lǐng）导者（zhě），有着直（zhí）接带动这个（gè）团（tuán）队积极性的（de）主要因素之一（yī）。和其他（tā）团队的（de）效仿者，如何能（néng）真正有（yǒu）效（xiào）的带动员工的积（jī）极性，和热情，当（dāng）然工资（zī）和待遇是（shì）重要（yào）之一（yī）。但是在我（wǒ）门这种娱乐（lè）场所。调动员工积极性是我门做领班以及主（zhǔ）管的职责（zé）。我门是（shì）否能带好这个团队，怎（zěn）样带好这个团队?首先员工（gōng）是（shì）否对我（wǒ）门尊重，一个不（bú）受尊重的领导（dǎo）者（zhě）下答（dá）的命（mìng）令（lìng）是否（fǒu）还会有（yǒu）员工愿意去接受那?我相信能真正做到以身作则的（de）领导才会得到员工的尊敬和信任。作为领导要坚定自己的信念（niàn），坚定（dìng）不（bú）移朝自（zì）己（jǐ）的目标努力（lì），这样你才会成为榜（bǎng）样（yàng），何乐而不为？

5、人性化：我了（le）解最深的就是军（jun1）事化管理，现在保（bǎo）安部同样用的是军事化（huà）管理（lǐ），言归正传。人性化管（guǎn）理是让人尊敬的一种管（guǎn）理（lǐ）风（fēng）格（gé），简单说下。本（běn）人是北方住外人员，刚在成都店进行（háng）管理时。是按照（zhào）北方（fāng）人的风格进行管理（lǐ）。可数日过后发现管理上（shàng）不但没（méi）有好转，反而沟通上都是（shì）个问题（tí），经（jīng）过不（bú）段的（de）学习和探讨（tǎo）。我以当（dāng）地员工的性格（gé），来（lái）解决当（dāng）地员工的问题，其（qí）效果真是事半功倍，我（wǒ）对人性（xìng）的理解应该是受到（dào）别人的尊敬，但在被人尊敬之前，我门先放开领（lǐng）导的身份去关心别人（rén）。让对方同样有面子，他（tā）会觉得受到（dào）了尊（zūn）敬（jìng），他会自己找我门（mén）探讨问题（tí），讲出他（tā）门的想法。看法。意见和（hé）建议。对员工该（gāi）激励（lì）的时候才能激励，但同时要（yào）顾及其他员（yuán）工（gōng）的感（gǎn）受。这就是人性管理的一种风格（gé），再次（cì）用减语概括下人性化，一个人（rén）不管他做什么事情，只要开开心心，快（kuài）快乐乐，即使他（tā）的工作难度（dù）很大，他都会做的很好。