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企(qǐ)业培训的目的,总的来说(shuō)就是(shì)要解(jiě)决企业人(rén)力(lì)资源与企业发展战略相配套的问题(tí)。从(cóng)目(mù)前(qián)情况看,企(qǐ)业培训(xùn)效果并不理(lǐ)想,培训投入产出比相对比较低,这(zhè)已是摆(bǎi)在教育培(péi)训管理部门、企业和培训(xùn)机构面前一个不容回(huí)避的问题(tí)。如何加强培训管理,提(tí)高培训质量,为(wéi)企业做出应有的贡献?我们从以下三个方面来阐述这(zhè)个问题:
企业培训存在的问(wèn)题:
佚(yì)名认为:根据“木筒原理”--短板决定容量,企(qǐ)业培训首先(xiān)要找(zhǎo)出人力资源配套(tào)方面的短板(bǎn),解(jiě)决了短板,还要根(gēn)据(jù)战略规划,强化先头(tóu)部队(duì),然后是整(zhěng)个组(zǔ)织全员的协(xié)调发展。落实解决这(zhè)些问题,具体(tǐ)到培训流程(chéng)中,有如(rú)下(xià)三个环(huán)节:第一,诊断培训需求,确(què)定培训内容;第二,选择并确定(dìng)培训机构、培训课程和培训师资;第三,培训后的落实。就目前我们企业培训的现状(zhuàng)看,这几个环节都(dōu)不同程度地存在(zài)问题。
第(dì)一个(gè)环节:目(mù)前企业基本(běn)上(shàng)是在岁末年初做培训计划,通常(cháng)情况是由各个部门(mén)向人力资源部(bù)报计划,企业的人(rén)力(lì)资源经理从某种程度上说由于人手(shǒu)问(wèn)题基(jī)本上被“人事”方面的事情所困,只有(yǒu)很(hěn)少的精力来考虑企业培训(xùn)与企业战略的配合,通(tōng)常情况下是(shì)人力资(zī)源部根据各部门所报项目和企业培训预(yù)算进行分配(pèi),而部门所参照(zhào)的(de)只是一个系统中的局部,缺乏从(cóng)整个企业组织进行系统考(kǎo)虑(lǜ),有的就是跟风(fēng)来确(què)定(dìng)培训(xùn)内容,如2003年是战(zhàn)略,2004年是执行(háng)力,2005年强调(diào)细节……,培训需求诊断的精确与否对培训(xùn)效果至关(guān)重要。
第(dì)二个环节是培训机构和师资的选择,目(mù)前我们(men)管理(lǐ)类(lèi)培训多半(bàn)依赖外部师资,对师(shī)资水平的衡量没有鉴定标准,对于师资水平(píng)很难掌控。企业选(xuǎn)择培(péi)训师通(tōng)常有如下几种途径:一是委托培训机构承办(bàn),由培训机(jī)构请老师,好处是培训机构对(duì)师资的了解(jiě)相对多一些(xiē),不足培训成本(běn)必然增加。二是企业自己直接请老师,途径有二:一是企(qǐ)业领导(dǎo)或某负责人(rén)听(tīng)过某老师的课,觉得(dé)不(bú)错,便请(qǐng)来给(gěi)员工(gōng)讲,其实老(lǎo)总与员工所需(xū)内(nèi)容是不一样的,老总(zǒng)觉得好,不一(yī)定适合员工听(tīng)。再就是听人家说(shuō)某某老师讲得不(bú)错(cuò),由于企业、行(háng)业不同,别人说(shuō)好的老师不一(yī)定适合你(nǐ)的企业。
此外由于(yú)整个培训过程的(de)师资(zī)安排缺(quē)乏系统(tǒng)性,授课老(lǎo)师之间缺乏沟通与了解,有时难免(miǎn)会有内(nèi)容(róng)上(shàng)的重复(fù)或观点上的冲突,从而造成时间(jiān)和金钱双方面的浪费,有(yǒu)时甚至(zhì)造成员工思想上(shàng)的混乱。
企业培训中(zhōng)还有一种方式,就(jiù)是派少数(shù)骨干(gàn)到(dào)各大学或科(kē)研院所参加各种中长期培(péi)训班,其结果也是喜忧参半(bàn),喜的是(shì)企业培训了一批中(zhōng)坚骨干管理者,忧的(de)是(shì)因为是少(shǎo)数人学习,少数(shù)人进步,企业内的大多数员工(gōng)还停留在(zài)原地,参加(jiā)培(péi)训者学到了新(xīn)的管理(lǐ)方法和思(sī)维,回来后并不能得到充分发挥,对下有“车头带(dài)不动车箱”之感(gǎn),上下彼此不适应,要么回归原位(wèi),要(yào)么走人,导致人才流失。