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近(jìn)日,中国(guó)旅游研究院(yuàn)院长戴斌发表了文章《转折之际 重构之时——2023年劳动节假日旅游(yóu)市场特别评(píng)论》,引起业界的广泛反响及(jí)深度思考。正(zhèng)如文章题目所言,戴院长以2023年五一节的旅(lǚ)游市场(chǎng)表(biǎo)现(xiàn)为引,从(cóng)三个方面(miàn)梳理分析了旅游(yóu)市场现状。
第一方面“旅游(yóu)战疫取得了决定性胜利,旅游经济迎来了(le)从市场(chǎng)复(fù)苏到(dào)高质量发展的战略转折(shé)”
2023年劳(láo)动节假日旅游市场继(jì)续春节(jiē)以(yǐ)来“高开(kāi)稳走、加速回暖”的态势,按可比口径,出游人次(cì)和旅游收入首(shǒu)次超过(guò)2019年同(tóng)期数据,旅游业迎来了从市场复(fù)苏到高质量发展的战(zhàn)略转(zhuǎn)折点。据文化和旅游(yóu)部官网消(xiāo)息,假日旅游市场总(zǒng)体呈现“前高、中热、尾翘,安全、平(píng)稳、有(yǒu)序(xù)”的(de)特(tè)征,游客满意度、企业获得感(gǎn)、行业信心和国际(jì)认可度均创(chuàng)新高,无重大涉旅安全事(shì)故和(hé)负面(miàn)舆情(qíng)。劳动节假日(rì)全五天,全国国内旅游出游2.74亿人(rén)次,同(tóng)比增长70.83%,按(àn)可比口径(jìng)恢复至疫前(qián)同期(qī)的119.09%;实现(xiàn)国内旅游收入1480.56亿元,同比增长128.90%,按可比(bǐ)口径(jìng)恢复至疫前同期的100.66%。游客满意度达82.1,较去年同期提升(shēng)2.1,再创新高。入出境市场(chǎng)也在稳步有序复苏中,海内外涉旅舆情均以正面为主。
这个假期,游(yóu)客走得(dé)更远了。
这个假期,游(yóu)客停得更久(jiǔ)了。
这(zhè)个(gè)假期,游客玩得(dé)更有文化了。
第二方面“边(biān)吐(tǔ)槽边出(chū)游(yóu)、紧张而有(yǒu)序(xù)的劳动节假(jiǎ)期(qī)结束了,社会的提问和业者的(de)反(fǎn)思(sī)还在继(jì)续(xù)”
假(jiǎ)期能再多些吗?对(duì)现行公共(gòng)假日制度的理性探讨,从(cóng)根本上讲,节(jiē)假日集中出游的解决之道在(zài)于落实(shí)带薪休假,让人民群众真(zhēn)正做到(dào)不(bú)仅“我的(de)行程我做主”,而且“我的时间也(yě)要我(wǒ)做主”。
景区免票有多(duō)远?鼓励有条件的国有(yǒu)重(chóng)点景区门票下调价(jià)格,“让(ràng)老(lǎo)百姓玩得起”,是(shì)既定的宏观政策(cè)和微观监管的价值取向,也是未来景区的发展方向。
“不合理低价游”、强迫消费、价格欺诈等(děng)市场顽疾(jí)能(néng)根治吗?节(jiē)假日是(shì)集中出游的高峰期,在(zài)短期供(gòng)给不变(biàn)的情况下,旅(lǚ)游目(mù)的(de)地商品和服务价(jià)格客观上存在上(shàng)涨的压力。应当(dāng)说,广大游(yóu)客对节假日期间餐(cān)饮和住宿经营者适度(dù)调整价格是有(yǒu)预期的,也是(shì)可以理解的。游客的诉求和监管的要求是价格(gé)调整机制(zhì)要合规,商(shāng)品和服务价格要公开透明特别(bié)是(shì)明码标价,中小微型企业和个体(tǐ)工(gōng)商户要诚信(xìn)经营(yíng),违规违(wéi)法的(de)企业和个人必须承担相应的(de)代(dài)价。
网红还能红多久?随着一些(xiē)网红城市的兴起(qǐ),越来越多的旅游目的地开始关注(zhù)流量在(zài)旅游经济中(zhōng)的角色与(yǔ)作用,希望通过专(zhuān)题策划、节事活动、文(wén)艺演出打造(zào)爆款项目,但在任何(hé)时候,便(biàn)捷的(de)交(jiāo)通体系、完善的基础设(shè)施、公(gōng)共服务和商(shāng)业环境、高品质(zhì)的(de)生活方(fāng)式都是旅游(yóu)目的(de)地发展的底层(céng)逻辑。优秀(xiù)的内容本身就是流量,就(jiù)是(shì)渠道,再(zài)此基础上加上目的(de)地本(běn)底资源的创造性推广(guǎng),网红才会长红而成经典。反之,脱离了这个底层逻辑,再高明的策划也红不了多久。
第三方面“旅游战疫和市场复苏(sū)的转折点过后,重入正常轨道(dào)的旅(lǚ)游(yóu)业开始回答产业重构的(de)时代之问”
重(chóng)构旅(lǚ)游发展理念。需(xū)要在复(fù)盘检视(shì)的基础(chǔ)上认真思(sī)考并重构旅游发展为什么(me)、依靠(kào)谁和做什么等发展(zhǎn)理(lǐ)论,并以此重塑旅游发展新格局。我们(men)必须正视旅游业的经济和(hé)社会(huì)的双重属性,由经济入,从(cóng)文化出,将发展(zhǎn)聚焦于人(rén)民的旅游权利上来。我(wǒ)们要以游(yóu)客满(mǎn)意度(dù)为导向,扩(kuò)大(dà)开放、推(tuī)进供给侧结构性改革。
重构旅游(yóu)资源要素。到目前为止,自(zì)然资源(yuán)、遗迹遗产的人文资源依然是(shì)吸引游客到访的关键(jiàn)因素(sù),但是(shì)面向未来的创新创造和时尚活力(lì)的(de)生活方式更能吸引新一代游客的到访(fǎng)。这些 新的资(zī)源不仅包(bāo)括一切(qiē)有形的(de)天文、地理、城市(shì)和乡村,还(hái)包(bāo)括一(yī)切(qiē)经(jīng)济活动所涉及投资(zī)、生产、贸易、流(liú)通、消费空间,也包括一(yī)切物质和非物质(zhì)形态的中华优秀传(chuán)统文化(huà)、承载(zǎi)红色基因的革命文化(huà),以及彰显民族复兴和人民幸福的社会主义先进文化,都可(kě)能(néng)成为全新的旅(lǚ)游吸引物和旅游(yóu)资源。
重构旅游客源地市(shì)场体系。旅游需求(qiú)不再(zài)是(shì)固定,旅游市场更不是平面的,需求开始分类,消费开始分层。市场越来越大,市场也越来越小。从这(zhè)个意义上说,你可以进入任何一个(gè)赛(sài)道(dào),但是你不(bú)可能讨好(hǎo)所有人。
重构旅游目的地空间格(gé)局(jú)。考虑(lǜ)到(dào)国情和(hé)各地经济社会发展水平的差异,我们(men)还(hái)要着眼“城市群—超大型城(chéng)市—大型城市(shì)—中型(xíng)城市(shì)—县城—中心城镇(zhèn)”的分(fèn)级分类(lèi)体系(xì),以城市(shì)视角加(jiā)强对旅游(yóu)目的地空间格局及其演化特(tè)征的深入研究。重构传(chuán)统(tǒng)以东中西划分(fèn)的国土空间格局,也在(zài)重构旅游目的(de)地发展的空间(jiān)格局。
云南省继春节黄(huáng)金周后再次展示旅游大省和旅游强省形(xíng)象,2023年五一(yī)劳动节(jiē)期间,共接待游客3501.3万人次,实现旅游收入349.6亿元(yuán),按可比(bǐ)口径同比分(fèn)别增长190.8%和193.7%,比2019年“五一”分别增(zēng)长(zhǎng)134.8%和130.4%。日均(jun1)接待量突破700万人次(cì),是(shì)历年(nián)来“五一”假日旅游市场最高。省外入滇(diān)游客(kè)达1698.8万人次,占市场总量(liàng)的48.5%,同比(bǐ)提高近20个百分点,其中(zhōng)贵(guì)州(zhōu)、重庆、四川等相邻省份占省外(wài)旅(lǚ)游市场总量的41.4%,跨省游市场快速恢(huī)复。16个(gè)州(zhōu)市假日旅游市场同比均(jun1)保持3位数的(de)增长,游客量均(jun1)较2022年(nián)同期(qī)翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到“有一种叫(jiào)云南的生活”,疫情后的云(yún)南旅游快速恢复(fù),再次出圈,需(xū)要云南旅游(yóu)界(jiè)再接再厉,行稳致远。
1. 优化旅(lǚ)游资(zī)源开(kāi)发与保护:云南省拥有丰富的自(zì)然和(hé)人文旅(lǚ)游资(zī)源(yuán),要在(zài)保(bǎo)护和利用这些资源的基(jī)础上,关注(zhù)新资源的挖(wā)掘和开发,包括各种形式(shì)的(de)文化空间、商业街区、乡村文(wén)化振兴等,提升旅(lǚ)游资(zī)源(yuán)的吸引力和(hé)竞争力。
2. 提升旅游服(fú)务质量:以(yǐ)游客满意度为(wéi)导向,提高旅游服务水平,包(bāo)括酒(jiǔ)店(diàn)、餐饮、交通、旅游景(jǐng)区等各个环节,关(guān)注不同消(xiāo)费群体的需(xū)求,提供多样化(huà)、个(gè)性化的旅游产品和服务,提高游(yóu)客的旅游体验。
3. 加强(qiáng)旅游(yóu)市(shì)场营销(xiāo)和品牌建设:通过多渠道、多层次的旅游宣(xuān)传和(hé)推广,提升云南省旅游品牌的知(zhī)名度和(hé)美誉度。同时,针对不同客源地市场(chǎng),制定有(yǒu)针对性(xìng)的(de)市场营销策(cè)略,吸引(yǐn)更多游客(kè)到云南(nán)旅游。
4. 深化旅游业与其他产业的融(róng)合发展:推进文化、农(nóng)业、工业、服务(wù)业等(děng)产(chǎn)业与(yǔ)旅游业的深度融合,发挥旅(lǚ)游(yóu)业带动相关产(chǎn)业(yè)发展(zhǎn)的综合(hé)效应,促(cù)进云南省产业(yè)结构优(yōu)化和升级(jí)。
5. 创(chuàng)新旅游业发展模式:借(jiè)鉴国内外成功案例(lì),探(tàn)索适合云南省特点(diǎn)的现代旅游业发(fā)展模式,包括(kuò)智慧旅游、绿(lǜ)色旅游(yóu)、乡村旅游等方面,推动旅游业产业化、专业(yè)化(huà)、数字(zì)化、创(chuàng)新创意等方(fāng)面的发展。
6. 建设完善(shàn)的旅游基础设施和公共服务(wù)体系(xì):加大基(jī)础设施建设投入,提(tí)升(shēng)旅游交通(tōng)、信息通信等(děng)基(jī)础设施水平,完善旅(lǚ)游公共服务体系,为游客提供便捷、舒(shū)适的旅游环(huán)境。
7. 加强政策(cè)支持和人才培养(yǎng):制定有利于旅游(yóu)业发展(zhǎn)的政策措施,为旅(lǚ)游(yóu)企(qǐ)业和项目提供优惠政策和支持。同时,加强旅游(yóu)人(rén)才(cái)培养,提(tí)升旅游从业(yè)人员的业务素质和服务能力,为云南(nán)省(shěng)旅游业(yè)的(de)发展提供人才支(zhī)持。
8. 强化旅(lǚ)游行(háng)业监管和风险防(fáng)控:建立健全旅游市场监管(guǎn)制度和机制,加(jiā)强对旅游市场(chǎng)的监管(guǎn),确保旅游市场秩序(xù)良好,营造公平、诚信的旅游市场环境。同时,加强旅游风险(xiǎn)防控体系建(jiàn)设(shè),提高应对突发事件的能力,保障游客的旅游安(ān)全。
9. 加(jiā)强旅游产业(yè)合作与交(jiāo)流(liú):推动云南省(shěng)与其他省份、国家和地区在旅游领域的合(hé)作与交流,引进先进的旅(lǚ)游理念、技术(shù)、管理经(jīng)验,提升云南省旅游业的(de)国际竞争力。
10. 注重(chóng)可持(chí)续旅游发展:在旅游业发展中,关注(zhù)生(shēng)态环境保护和社(shè)会(huì)责任,倡导绿色旅游、低碳旅(lǚ)游、可持续旅游理念,确保旅游业的长远发展和(hé)生态环境的(de)和谐共(gòng)生。